DFC 52 : LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE
Objectifs :Sensibiliser les participants sur l’importance de la communication et son impact sur la RH.
Population cible :Managers – responsables de communication
Durée :2 jours
Programme de formation :
- Les réseaux de communication et la circulation des informations
- Les éléments du schéma de la communication
- Communication et perception
- Les principes de la communication efficace
- Qu’est-ce qu’une bonne communication ?
- Comment éviter une mauvaise communication ?
- Identifier son intention et obtenir une confirmation questionnée (La reformulation)
- Organisation des idées, langage positif, vague, négatif
- L’écoute : passive, active et obstacles à l’écoute