DFC 32 : LES FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ ET DE L’ISO 9001
Objectifs :Connaître les enjeux et les principes de la qualité et de l’ISO 9001.
Population cible :Toute personne désirant comprendre les enjeux et principes d’une démarche qualité.
Durée :2 jours
Programme de formation :
- Références et domaines d’applications de la norme ISO 9001
- Exigences principales de l'ISO 9001 : pratique dans l'entreprise.
- Les objectifs visés par la norme ISO 9001
- Les objectifs de la certification et le déroulement de l'audit.
- Conformité des produits et des services (Les 5 M)
- Utilité des procédures dans l’amélioration continue et la satisfaction des clients