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DFC 32 : LES FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ ET DE L’ISO 9001

Objectifs :Connaître les enjeux et les principes de la qualité et de l’ISO 9001.

Population cible :Toute personne désirant comprendre les enjeux et principes d’une démarche qualité.

Durée :2 jours

Programme de formation :

  • Références et domaines d’applications de la norme ISO 9001
  • Exigences principales de l'ISO 9001 : pratique dans l'entreprise.
  • Les objectifs visés par la norme ISO 9001
  • Les objectifs de la certification et le déroulement de l'audit.
  • Conformité des produits et des services (Les 5 M)
  • Utilité des procédures dans l’amélioration continue et la satisfaction des clients