DFC 12 : GESTION DES CONFLITS DANS LA VIE PROFESSIONNELLE
Objectifs :Maîtriser la gestion efficace des conflits spécifiques au management.
Population cible :Managers, hiérarchique ou transversal, chefs de projet
Durée :2 jours
Programme de formation :
- Différencier problèmes, tensions, crises et conflits
- Utilisation de comportements efficaces pour résoudre les conflits
- Assumer ses responsabilités face aux conflits
- Les outils de gestion de conflits